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100日でリピート率がアップする通販顧客管理セミナー 【顧客管理の4原則とリピート設計図による年商10億からの成長条件 】

お客様をファンへと導く力。
これは、新規顧客の獲得に高い広告費が掛かる通信販売業にとって事業を継続して成長させるための必須の条件となります。

しかし、年商10億円前後の規模で、お客様が定期的に継続して購入されている企業はおそらく10社に1社あるかないか…。

これはこれまでセミナーやコンサルティングで多くの通販業に携わる方々とお会いして相談を受けてきたわたしの経験から見た数字です。

『リピート率は90%を超えて高いのに、思ったほど利益がでません…』『獲得したお客様が、3回以上商品を購入してくれません…』『ほとんどのお客様が、1回・2回で定期購入をやめてしまいます…』

最近セミナー以外でも、こんなご相談を多くいただきます。 1部上場企業や老舗店などを含めた、驚くほど多くの企業が通販業での黒字化以前に、「リピート購入」でつまずいているのです。

その結果として、
 ・リピートされないことで、商品の特徴や優位性を、極端に過小評価してしまっている企業、
 ・離反への不安から、値引きオファーが強いキャンペーンばかり実施している企業、
 ・すでに十分な顧客リストを持ちながらも、
  なかなかお客様の離反を防止できずに、多額の広告出稿を続けてい企業、
 ・さらには、通信販売業からの撤退を検討する企業までいらっしゃいます。

リピート購入されないために、商品の安売りに走る企業、強引なセールストークによってお客様が離れていくなど、自らリピートのハードルを上げている企業が驚くほどに多いのです。

しかも、このような企業のなかには、継続して新たなお客様を獲得しており、商品自体もすばらしということが多く、本当にもったいないと思うと同時に、非常に残念な気持ちになります。

お客様へ正しいアプローチをするだけで、必ずリピートして頂けるようになるのに…。

『100日でリピート率アップ 顧客管理の4原則とリピート設計図』は、こうした悩みや問題を少しでも早く解消していただくことで、年商10億からの更なる事業成長の達成にお役に立ちたいという想いからスタートしました。

コールセンターと定期購入制度をフル活用して、お客様の声を聴くことで、継続して購入して頂ける仕組みをつくっていくための「明日から実践できる」「売り込まない」顧客管理法をご紹介しております。

通販企業だけでなく1部上場企業や老舗小売店、広告代理店などの皆様にご参加いただいております。

このセミナーを受講することで、得られることは以下のとおりです。

● 売り込まずに継続購入して頂ける顧客管理法の全体像について理解できます。
● ファンにする肝である、属性別に最適なタイミングで接触する秘訣がわかります。
● お客様の声を効率的に収集し、顧客対応へと活かすノウハウを知ることができます。
● 定期購入における、購入回数別の離反防止テクニックがわかります。
● 通信販売業で客指標からの顧客動向分析について理解できます。

【このような方におすすめです】
 ・定期購入による安定したリピート売上で、通販事業を成長させたい方
 ・お客様の購入回数が少なく、「リピート購入」でつまづいている方
 ・お客様に売り込まずにファンにする顧客管理業務をつくっていきたい方

 特にこのような方にお勧めです
 「新規獲得したお客様の多くが、3回以上購入しない…」
 「お客様がリピート購入しない本当の理由がわからない…」
 「DMやメルマガをやっているのにリピート率が悪く、もっと上げたい…」
 「リピート率を上げたいが消耗品ではないので難しい…」
 「フォローコールをしているがお客様に話を聞いてもらえない…」

セミナー:「100日でリピート率がアップする 通販顧客管理セミナー」
 日  時:
2013年10月2日(水) 14:00~16:00(開場 13:45)
 会  場: アクア博多 3F  会場地図
 定  員:
10名 *先着順にて締めきります。
 受 講 費: 6000円(税込)
 申込方法:
フリーダイヤル0120-220023まで、おかけください。
      または、以下の内容をご記入の上で、info@ulj-consulting.net
宛にメールをお願いします。
       ・お名前
       ・ご住所
       ・ご連絡先電話番号
       ・メールアドレス
       ・会社名
       ・お役職
   
 ※申込後のお手続について
 
 メール送信後、自動返信メールがお手元に届きます。
 
 受講費のお振込方法、などが記述されておりますので、セミナー終了時まで大切に保管しておいてください。
  
お申込は受講費のお振込を持ちましてお手続完了となります。
 ※当日の受付について
  当日は受付にてお名前の確認のみさせていただきます。
  現金の受け渡しは致しませんので、事前にお振込ください。
 ※キャンセル規定
  お客様のご都合によりキャンセルをされる場合は、セミナー開催の7営業日前までにご連絡ください。
  その際は、ご返金に必要な手数料を差し引いて金額をご返金させていただきます。
  尚、それ以降のキャンセルについてはご返金しませんのでご了承ください。

詳しくは、こちら
http://www.ulj-consulting.com/Seminar.html

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